KALİTE YÖNETİMİ

Şemanın metinsel özeti

Yayımlanmış kalite şemasında mesul müdür, kalite yönetim birimi ve kalite sorumlusu ile SKS bölüm kalite yönetim sorumluları gösterilmektedir. Yapı; kurumsal hizmetler, hasta ve çalışan odaklı hizmetler, sağlık hizmetleri, destek hizmetleri, gösterge yönetimi ve komiteler başlıklarıyla ilişkilendirilmiştir. Tıbbi ve idari hizmetler de şemada ayrı bir başlık olarak yer almaktadır.

Tıp merkezimizde kalite çalışmaları “Sağlıkta Kalitenin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelik” kapsamında Sağlıkta Kalite Standartları Tıp Merkezi seti doğrultusunda yürütülmektedir. Kalite Yönetim Birimimiz; hasta ve çalışanlara yönelik risklerin en aza indirilmesi, hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması ve sürekli iyileştirme, geliştirme ilkelerinden hareketle sağlık hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve sağlıkta kalite çalışmalarının etkin bir şekilde sürdürülmesi için çalışmalarını yürütmektedir.

SKS Tıp Merkezi setine göre tıp merkezimiz kalite çalışmaları 5 boyutta ele alınmaktadır.

Kurumsal Hizmetler Boyutu

Tıp merkezimizde tüm çalışanların yer aldığı etkin bir kalite yönetim yapılanması meydana getirerek, kaliteli hizmet sunumuna ilişkin faaliyetlerin sistemli bir şekilde yürütülmesini sağlamak üzere hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.

• Kurumsal Yapı
• Kalite Yönetimi
• Doküman Yönetimi
• Risk Yönetimi
• İstenmeyen Olay Bildirim
• Afet ve Acil Durum Yönetimi
• Eğitim Yönetimi

Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler Boyutu

Hastaların temel haklarını, güvenliğini ve memnuniyetini, çalışanların ise sağlıklı bir çalışma yaşamı içinde olmalarını sağlamak, sunulan hizmetlere hasta ve çalışan perspektifinden bakmak amacıyla hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.

• Hasta Deneyimi
• Hizmete Erişim
• Sağlıklı Çalışma Yaşamı

Sağlık Hizmetleri Boyutu

Tıp merkezimizde verilen tüm tıbbi hizmet süreçlerinin SKS-Tıp Merkezi hedefleri kapsamında verilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.

• Hasta Bakımı
• İlaç Yönetimi
• Enfeksiyonların Önlenmesi ve Kontrolü
• Temizlik, Dezenfeksiyon Ve Sterilizasyon Hizmetleri
• Acil Sağlık Hizmetleri
• Ameliyathane

Destek Hizmetleri Boyutu

Tıbbi hizmet süreçlerinin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamaya yönelik gerekli alt yapıyı oluşturmak amacıyla hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.

• Tesis Yönetimi
• Otelcilik Hizmetleri
• Bilgi Yönetim Sistemi
• Malzeme ve Cihaz Yönetimi
• Tıbbi Kayıt ve Arşiv Hizmetleri
• Atık Yönetimi
• Dış Kaynak Kullanımı

Gösterge Yönetimi Boyutu

belirlenen süreçlere yönelik performansı izleyip değerlendirmek sureti ile kalitenin sürekli iyileştirilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.

• Göstergelerin İzlenmesi
• Bölüm Bazlı Göstergeler

Komite ve Ekiplerimiz

• Hasta Güvenliği Komitesi
• Çalışan Güvenliği Komitesi
• Eğitim Komitesi
• Tesis Güvenliği Komitesi
• Enfeksiyon Kontrol Komitesi
• Öz Değerlendirme Ekibi
• Risk Yönetim Ekibi
• Bina Turları Ekibi
• Acil Durum Ve Afet Yönetimi Ekibi
• Mavi Kod Ekibi
• Beyaz Kod Ekibi
• Pembe Kod Ekibi
• Kırmızı Kod Ekibi
• İlaç Yönetimi Ekibi

Merkeze gelmeden önce randevu, çalışma saatleri ve refakat koşulları hakkında 444 0 481 üzerinden bilgi alabilirsiniz.

• Muayene ve işlemlerde hastanın mahremiyetine özen gösteriniz; refakat gereksinimini sağlık çalışanlarıyla değerlendiriniz.
• Merkez içinde sağlık çalışanlarının hijyen ve güvenlik yönlendirmelerine uyunuz.
• Tıp merkezi içinde tütün ve alkollü madde kullanmayınız.
• Diğer hastaları ve çalışanları rahatsız edecek gürültü ve davranışlardan kaçınınız.
• Ortak alanları temiz kullanınız; tıbbi atık kutularına evsel atık atmayınız.
• Sağlık durumunuz ve işlem sonrası bakım konusunda bilgi almak için hekiminize başvurunuz.

Merkez içindeki ilgili birime ulaşmak veya destek gereksiniminizi belirtmek için çalışanlarımızdan yönlendirme isteyebilirsiniz.

Şemanın metinsel özeti

Yayımlanmış tıp merkezi şeması yönetim kurulu ve genel müdürlük yapılanması ile kurumsal destek birimlerini göstermektedir. Merkez yönetimi altında mesul müdürlük ve poliklinik sorumluluğu yer alır. Mesul müdürlük tarafında hekimler, hemşirelik hizmetleri, poliklinikler ve ameliyathane; poliklinik sorumluluğu tarafında hasta hizmetleri, hasta hakları ve arşiv gösterilmiştir. Kalite sorumlusu, ekip ve komiteler ile kalite birim sorumluları da şemada ayrı bir kol halinde yer almaktadır.

Vizyon, misyon ve kurumsal değerlerimize ilişkin metin Vizyon, Misyon ve Kurum Değerlerimiz sayfasında sunulmaktadır.

Veni Vidi Göz Sağlık Grubunun yayımladığı insan kaynakları yaklaşımı; etik çalışma, hasta odaklı hizmet, çalışanların gelişimi ve açık iletişim konularına yer verir.

Politika ve başvuru kanalı için resmî İnsan Kaynakları sayfasını inceleyebilirsiniz. Sayfada yönlendirilen Veni Vidi Göz Grup Kariyer.net profili üzerinden yayımlanmış ilanlara ulaşabilirsiniz. İlanın merkez ve pozisyon koşullarını başvuru öncesinde kontrol ediniz.

Kurumsal iletişim ve bilgilendirme çalışmalarına ilişkin sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Yayımlanan bilgilendirme etkinliklerini ve sosyal sorumluluk paylaşımlarını ilgili sayfalardan inceleyebilirsiniz. Hizmet deneyiminize ilişkin dilek, öneri ve şikâyetler için geri bildirim kanalını kullanabilirsiniz.